Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi společností Manetica Software s.r.o., IČO: 23300931, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Czech Republic („Poskytovatel“), a zákazníky využívajícími služby vývoje softwaru, hostingu a konzultací.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele. Rozsah plnění, cena a termíny jsou stanoveny v individuální nabídce, fakturách nebo ve zvláštní smlouvě.

3. Cena a platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK).
• Pokud není uvedeno jinak, splatnost faktur je 14 dní od vystavení.
• Hostingové služby se fakturují měsíčně nebo ročně předem.
• V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb.

4. SLA hostingu

Poskytovatel garantuje dostupnost 99,9 % v rámci plánu Business a 99,99 % v rámci plánu Enterprise, a to měřeno měsíčně. Do doby nedostupnosti se nepočítají plánované odstávky oznámené alespoň 48 hodin předem.

5. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnou zásadou ochrany osobních údajů v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

6. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu prokazatelně způsobenou porušením povinností vyplývajících ze smlouvy, nejvýše však do výše odměny uhrazené zákazníkem za posledních 12 měsíců.

7. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Případné spory jsou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.